Адміністрація ІТ-інфраструктури для сервіс провайдерів

У сучасному бізнес-середовищі, що постійно змінюється, технології стали основою операцій, сприяючи підвищенню ефективності, продуктивності та зростання. Однак управління та підтримка надійної ІТ-інфраструктури може бути складним завданням, особливо для організацій, які не мають спеціалізованих внутрішніх фахівців. Саме тут на допомогу приходять постачальники ІТ-послуг (MSP), які пропонують комплексні рішення для оптимізації технологічних активів організації. Одним з критичних інструментів, які використовують MSP для надання виключної цінності своїм клієнтам, є Total Network Inventory (TNI) — потужне рішення для інвентаризації мережі та аудиту, призначене для спрощення управління активами програмного забезпечення MSP.

Що таке постачальник IT послуг?

MSP керований послуг — це компанія, яка спеціалізується на дистанційному управлінні та підтримці ІТ-інфраструктури та систем кінцевих користувачів організації. Ці постачальники пропонують широкий спектр послуг, включаючи моніторинг мережі, кібербезпеку, резервне копіювання та відновлення даних, оновлення програмного забезпечення та ІТ-підтримку, серед інших. Делегуючи ці критичні функції MSP, бізнеси можуть зосередитися на своїх основних компетенціях, забезпечуючи при цьому оптимізацію, безпеку та відповідність своїм стратегічним цілям технологічних активів.

Що робить MSP?

MSP відіграють важливу роль у допомозі організаціям будь-яких розмірів орієнтуватися у складнощах сучасних ІТ-середовищ. Їхні послуги зазвичай охоплюють наступне:

• Управління та моніторинг мережі: проактивний моніторинг та підтримка мережевої інфраструктури організації, забезпечення оптимальної продуктивності та мінімізація простоїв.
• Кібербезпека та зменшення ризиків: впровадження надійних заходів безпеки, включаючи фаєрволи, антивірусне програмне забезпечення та регулярні оцінки вразливостей, для захисту від кіберзагроз.
• ІТ-підтримка та допомога: надання швидкої та ефективної підтримки кінцевим користувачам, усунення проблем та забезпечення безперебійної роботи.
• Хмарні обчислення та віртуалізація: сприяння переходу до хмарних рішень та управління віртуальними середовищами для підвищення масштабованості та економічної ефективності.
• Резервне копіювання даних та відновлення після катастроф: впровадження надійних стратегій резервного копіювання та відновлення даних для захисту від втрати даних та забезпечення безперервності бізнесу у разі катастроф.
• Закупівля та управління програмним та апаратним забезпеченням: оптимізація процесу закупівлі, розгортання та підтримки програмного та апаратного забезпечення, забезпечуючи оптимальне використання та своєчасні оновлення.

Переглянути демо

Як працюють постачальники IT послуг?

Постачальники мережевих послуг використовують проактивний підхід до управління ІТ, використовуючи сучасні інструменти та технології для дистанційного моніторингу та підтримки ІТ-інфраструктури своїх клієнтів. Ця модель дистанційного моніторингу та управління (RMM) дозволяє MSP виявляти та вирішувати потенційні проблеми до того, як вони стануть критичними, мінімізуючи простої та забезпечуючи безперервність бізнесу. Поєднуючи автоматизовані процеси та кваліфікований технічний персонал, MSP надають комплексну ІТ-підтримку та послуги управління, що відповідають унікальним потребам їхніх клієнтів.

Чому вам потрібна інвентаризація мережі?

У цифровому світі ІТ підтримання актуального та детального обліку технологічних активів організації є надзвичайно важливим. Інвентаризація мережі надає цінну інформацію про поточний стан ІТ-інфраструктури, що дозволяє MSP приймати обґрунтовані рішення та надавати ефективні послуги своїм клієнтам. Деякі ключові переваги інвентаризації мережі включають:

• Ідентифікація апаратних та програмних активів. Наявність повного обліку дозволяє MSP ефективно відстежувати та керувати технологічними активами своїх клієнтів, забезпечуючи своєчасні оновлення, заміни та оптимальне використання ресурсів.
• Забезпечення відповідності. Інвентаризація мережі допомагає MSP забезпечувати відповідність ІТ-середовищ своїх клієнтів ліцензійним угодам, галузевим нормам та стандартам безпеки, зменшуючи ризик штрафів та вразливостей.
• Оптимізація використання ресурсів. З точними даними про інвентаризацію MSP можуть виявляти недовикористані або надлишкові активи, що дозволяє оптимізувати витрати та ефективно розподіляти ресурси.
• Підвищення кібербезпеки. Ідентифікуючи потенційні вразливості та застарілі програмні або апаратні компоненти, MSP можуть проактивно усувати ризики безпеки та підтримувати надійну кібербезпеку для своїх клієнтів.
• Полегшення адаптації. Інвентаризація мережі спрощує процес адаптації нових клієнтів або персоналу, забезпечуючи плавний перехід та мінімізуючи перерви у поточних операціях.

Що є предметом процесу інвентаризації?

MSP, які використовують TNI, можуть запропонувати своїм клієнтам комплексний аудит технологічних активів, включаючи:

• Серверне та периферійне обладнання: сервери, принтери, сканери та інші підключені периферійні пристрої складають основу ІТ-інфраструктури організації, тому їх інвентаризація є критичним завданням.
• Робочі станції та підключене периферійне обладнання: настільні комп'ютери, ноутбуки, монітори, системи доступу та інші пристрої кінцевих користувачів потребують ретельного відстеження та управління для забезпечення оптимальної продуктивності та безпеки.
• Мережеве обладнання: фаєрволи, комутатори, концентратори, маршрутизатори та інші мережеві пристрої відіграють важливу роль у забезпеченні зв'язку та передачі даних, що вимагає регулярної інвентаризації та обслуговування.
• Програмні активи: операційні системи, бізнес-програмне забезпечення, бази даних та інші додатки повинні враховуватися для забезпечення відповідності, оптимізації витрат на ліцензування та своєчасних оновлень.
• Відстеження ліцензій та моніторинг відповідності: MSP можуть використовувати TNI для моніторингу програмних ліцензій, забезпечуючи відповідність своїх клієнтів і уникнення потенційних юридичних та фінансових штрафів.

Переваги TNI для MSP/ITSP організацій

Можливість розширення спектру наданих послуг та виділення серед конкурентів — це лише мала частина того, що отримає постачальник ІТ-послуг, використовуючи програмне забезпечення Total Network Inventory. Сьогодні послуги з інвентаризації мережі користуються великим попитом, оскільки за найкоротший час клієнт може отримати детальний звіт про кожне обладнання та програмне забезпечення у вигляді зручних таблиць, а за потреби роздрукувати, експортувати або завантажити отримані дані за графіком.

Завдяки TNI системні адміністратори отримують повний контроль над життєво важливими параметрами обладнання та детально вивчають журнал змін або переглядають мережеву карту, і все це за лічені хвилини без встановлення будь-яких спеціалізованих утиліт.

Total Network Inventory пропонує низку переваг, які дозволяють MSP та постачальникам ІТ-послуг (ITSP) надавати своїм клієнтам якісніші послуги:

• Розширені пропозиції послуг. Включаючи послуги з інвентаризації мережі, MSP можуть відрізнятися від конкурентів і пропонувати більш комплексний набір рішень, підвищуючи свою цінність.
• Ефективний збір даних. Можливості безагентного сканування TNI дозволяють швидко збирати дані без необхідності попередньої установки агентів, мінімізуючи перебої та забезпечуючи точні результати.
• Комплексна звітність. TNI генерує детальні звіти про апаратне забезпечення, програмне забезпечення та конфігурації мережі, надаючи MSP цінну інформацію для прийняття обґрунтованих рішень щодо управління активами програмного забезпечення для MSP, безпеки та відповідності.
• Налаштовуване розгортання. TNI може бути розгорнутий на місці або в хмарі, дозволяючи MSP адаптувати рішення до конкретних потреб і переваг своїх клієнтів, забезпечуючи безперебійну інтеграцію з існуючими ІТ-середовищами.
• Автоматизоване планування. Заплановані сканування та оновлення забезпечують доступність актуальних даних для MSP, що дозволяє проактивно здійснювати обслуговування, підтримку та своєчасне прийняття рішень.
• Економічна ефективність. Використовуючи потужні можливості TNI, MSP можуть оптимізувати свої операції, зменшити ручні зусилля та в кінцевому підсумку пропонувати своїм клієнтам більш економічні послуги.

Ліцензування

Total Network Inventory пропонує гнучкі варіанти ліцензування, адаптовані до потреб MSP та ITSP, що забезпечує масштабованість та економічну ефективність:

• MSP 100 вузлів: підходить для менших MSP з до 100 активами клієнтів, ця ліцензія є економічним стартом для бізнесу, який починає свій шлях у керованих послугах.
• MSP 500 вузлів: розроблена для середніх MSP з до 500 активами клієнтів, ця ліцензія пропонує більшу гнучкість та масштабованість у міру зростання клієнтської бази.
• MSP Unlimited: ідеально підходить для великих MSP з необмеженою кількістю активів клієнтів, ця ліцензія забезпечує безперебійне управління та інвентаризацію ІТ-середовищ клієнтів без обмежень.

Варто зазначити, що ці ліцензії MSP обмежують лише кількість комп'ютерів та пристроїв клієнтів; кількість установок та адміністраторів, які працюють із програмним забезпеченням, не обмежена. Крім того, ці ліцензії можуть включати додаткові функції, такі як Управління програмними активами (SAM) та можливості мережевого картування, що ще більше підвищує цінність для MSP і дозволяє їм надавати комплексні послуги з управління ІТ-активами MSP.

Total Network Inventory для MSP

Оснащені Total Network Inventory, MSP та ITSP можуть надавати своїм клієнтам комплексну, точну та актуальну інформацію про їх ІТ-інфраструктуру. Використовуючи потужні можливості сканування TNI, MSP можуть генерувати детальні звіти про апаратне забезпечення, програмне забезпечення та конфігурації мережі, що дозволяє приймати обґрунтовані рішення та проактивно здійснювати обслуговування.

Крім того, зручний інтерфейс TNI, гнучкі налаштування та багатий функціонал дозволяють MSP надавати інформативні звіти про управління активами технологій своїх клієнтів вчасно та ефективно. Цей спрощений процес не лише покращує якість послуг, але й сприяє економії витрат та підвищенню задоволеності клієнтів, зміцнюючи позиції MSP як надійного партнера.

У сучасну цифрову епоху, коли технології є основою бізнес-операцій, співпраця з надійним MSP може стати ключем до успіху. Поєднуючи свій досвід із потужністю Total Network Inventory, MSP можуть надавати своїм клієнтам неперевершені найкращі керовані ІТ-послуги, забезпечуючи оптимальну продуктивність, безпеку та масштабованість їх технологічних інвестицій.

У міру того як організації продовжують орієнтуватися в складнощах цифрової трансформації, попит на надійні та комплексні ІТ-послуги буде тільки зростати. MSP, які використовують передові інструменти, такі як Total Network Inventory, будуть добре підготовлені до задоволення цього попиту, пропонуючи своїм клієнтам конкурентну перевагу в усе більш технологічно орієнтованому бізнес-середовищі.